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有一天，IBM的高級工程師接到一位老太婆的電腦故障咨詢電話。

老太：“喂，我電腦上的杯架突然不見了。”

IBM：“杯架？是買電腦時送的嗎？”

老太：“不是！是跟電腦連在一起的，它下面有一個按鈕，每按一下都會出來，再按一下就進去。它出來時我便把杯子放在上面，方便極了！可今天它按不出來了。”

IBM的高級工程師很納悶，便登門去服務去了，到了老太婆家一看，原來是電腦光驅壞了！