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有客戶打電話到服務部門說他的機器不工作了，經過通常的一些提問，服務部門的人員問道電腦是否插上電源了，該顧客說：“等一等，我去拿個手電筒。”

　　服務人員問：“拿手電筒干什麼？”

　　該顧客回答道：“我這裡太黑，電源有問題。”

　　當告訴他沒有電源機器是不能運行時，該顧客非常氣憤地說，買機器時人家告訴說帶有BACKUP。